OchaCometOchaComet (以下「本サービス」) の有料プラン (Pro) の返金・解約に関する規定を定めます。 本サービスを購入する前に、本ポリシーをご確認ください。
第 1 条 (無料トライアル)
- 有料プランをご購入いただくと、初回契約に限り 14 日間の無料トライアル期間が付与されます。 トライアル期間中は課金されません。
- トライアル期間中にいつでも解約できます。解約された場合、トライアル終了時に課金されません。
- トライアル期間が終了すると、自動的に有料プランに移行し、選択された請求サイクル (月額または年額) で課金が開始されます。
第 2 条 (返金の原則)
- 有料プラン (月額または年額) の課金開始後の 返金は原則として受け付けておりません。 解約は次回更新を停止する形で行われ、現契約期間の終了までは Pro 機能をご利用いただけます。
- 年額プランの途中解約においても、未使用期間分の返金は行いません。
第 3 条 (返金を検討するケース)
次のいずれかに該当する場合、個別に返金をご相談いただけます。返金の可否は当方の判断によります。
- 本サービスの重大な不具合により、有料プランの主要機能 (ギフト集計、ユーザーランキング、CSV エクスポート等) が継続的に利用できなかった場合
- 重複課金、システムエラーによる誤課金が発生した場合
- 請求から 7 日以内であって、明らかに本サービスを利用していないことが確認できる場合 (請求書発行ミス等)
第 4 条 (返金申請の手順)
返金をご希望の場合、次の手順でお申し出ください。
- support@ochacomet.aoyamacreate.com に以下を記載してメール送信
- ご登録メールアドレス
- Lemon Squeezy の注文番号 (購入完了メールに記載)
- 返金を希望する理由 (上記第 3 条のいずれに該当するか)
- 受領から 5 営業日以内に当方より返答いたします。
- 返金が認められた場合、Lemon Squeezy を通じて原則として元の支払い方法 (クレジットカード等) に返金されます。 銀行・カード会社の処理状況により、口座への反映までに 5-15 営業日かかります。
第 5 条 (解約の手順)
- 解約は本サービスの /account/subscription から、 または Lemon Squeezy のカスタマーポータルから行えます。
- 解約後も、現契約期間の終了まで Pro 機能はご利用いただけます。期間終了後、自動的に Free プランに移行します。
- 解約後にダウンロードした拡張機能の WATERMARK.txt 内 ID は引き続き有効ですが、Pro 機能のロックが解除されることはありません。
第 6 条 (フレンドコードに関する返金)
フレンドコードは無料で配布される試用権であり、返金の対象にはなりません。 コードの期限切れ・無効化により損害が生じた場合も、当方は責任を負いません。
お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは support@ochacomet.aoyamacreate.com までご連絡ください。